নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পদের সংজ্ঞা নিম্নে প্রদান করা হলো, যা সমগ্র শর্তাবলী জুড়ে একই অর্থে ব্যবহৃত হবে।

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 478bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যে কোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা করার চেষ্টা করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের নিজস্ব নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে অনলাইন বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, স্পোর্টসবুক এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধাসমূহ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল অফার, ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং অনুরূপ সুবিধা বোঝায়।

এই শর্তসমূহ বাংলাদেশ-ভিত্তিক সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হলে প্ল্যাটফর্মে তা প্রকাশ করা হবে এবং আপনার অব্যাহত ব্যবহার নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

478bd প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নিবন্ধনের সময় অথবা যেকোনো সময়ে আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি চাইতে পারি। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রত্যেক ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তবে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং জমাকৃত বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে উক্ত অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার 478bd-এর রয়েছে। আপনার তথ্যে পরিবর্তন হলে দ্রুত সাপোর্ট টিমকে জানানো আপনার দায়িত্ব।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজে দায়বদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট

৩.১ জমার শর্ত

478bd প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস গ্রহণ করা হয়:

• bKash — বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• Nagad — বাংলাদেশ ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা
• Rocket — ডাচ্-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের ডিজিটাল পেমেন্ট সেবা

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)। জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৩.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের আগে সকল প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন না হলে প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। জমা ও উত্তোলনে একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করার সুপারিশ করা হয়।

৩.৩ প্রতারণা ও অবৈধ লেনদেন

যেকোনো প্রতারণামূলক, সন্দেহজনক বা অবৈধ আর্থিক লেনদেন শনাক্ত হলে 478bd তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার এবং আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → ৳১,২০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০
• ৳৩৪,০০০ বা তার বেশি জমা করলে → সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৫৪,০০০

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

ওয়েলকাম বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ (শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর, জমা + বোনাসের উপর নয়)। উদাহরণ:

• ৳১,২০০ বোনাস × ১৫ = ৳১৮,০০০ বাজি রাখার পর বোনাস থেকে অর্জিত উইনিং উত্তোলনযোগ্য হবে।

যেকোনো বোনাস অফারের সাথে আলাদা শর্ত থাকতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সুবিধা গ্রহণের জন্য প্রতারণামূলক কর্মকাণ্ড (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া তথ্য, নিম্ন-ঝুঁকির বাজি পদ্ধতিতে ওয়েজারিং পূরণ ইত্যাদি) শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট উইনিং বাতিল করা হবে।

৪.৪ VIP প্রোগ্রাম

478bd-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%
• সিলভার — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
• গোল্ড — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%

নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উপরের স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরে অতিরিক্ত সুবিধা ও অগ্রাধিকার সাপোর্ট পাওয়া যায়।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে সম্পৃক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• মিথ্যা পরিচয় বা বয়স প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করার বা দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং করা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি করা বা অনুচিত আচরণ প্রদর্শন।
• মাচ-ফিক্সিং বা যেকোনো অনৈতিক বেটিং কৌশল প্রয়োগ।

বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম

একটি বেটিং ইভেন্ট শুরু হওয়ার পর সাধারণত সংশ্লিষ্ট বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না। ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে বেট সম্পন্ন না হলে 478bd দায়ী থাকবে না।

৬.২ ইভেন্ট বাতিল হলে

কোনো ক্রীড়া ইভেন্ট বা ক্যাসিনো রাউন্ড প্রযুক্তিগত কারণে বা আয়োজকের সিদ্ধান্তে বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ গেম ফলাফলের চূড়ান্ততা

সকল ক্যাসিনো গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। এই ফলাফল চূড়ান্ত এবং এতে কোনো ত্রুটি না থাকলে পরিবর্তন করা হয় না। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে 478bd গেম লগ পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেবে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে উপলব্ধ অডস পরিবর্তনশীল এবং বাজার চাহিদা অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডস চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

৭.১ ব্যবহারকারীর দ্বারা বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বা সাময়িকভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এর জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে যাচাই-সাপেক্ষ।

৭.২ প্ল্যাটফর্মের দ্বারা স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত কারণে 478bd একটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
• আর্থিক অনিয়ম বা চার্জব্যাক।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় স্ব-বর্জন অনুরোধ।

৭.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে 478bd সাপোর্টের মাধ্যমে নোটিশ প্রেরণ করে। বিস্তারিত নিষ্ক্রিয়তা নীতির জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

478bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও যোগাযোগ সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে উল্লেখ করা হয়েছে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রতারণা প্রতিরোধ বা পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত পার্টনারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং

478bd দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, সমস্যা সমাধানের উপায় নয়।

• আপনি জমার সীমা, হারের সীমা বা সেশন সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রয়োজনে পেশাদার সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই পরিষেবা।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

478bd নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশের ফলে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বা সার্ভার ত্রুটি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি (Force Majeure)।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 478bd-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত ব্যালেন্সের মধ্যে সীমিত থাকবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব।

১১.২ নিষ্পত্তির সময়সীমা

সাপোর্ট টিম অভিযোগ পাওয়ার পর দ্রুততার সাথে পর্যালোচনা করবে এবং সিদ্ধান্ত জানাবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেম ফলাফল, বোনাস প্রযোজ্যতা বা নিয়ম ব্যাখ্যার বিষয়ে 478bd-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। আপিলের ক্ষেত্রে বিস্তারিত লগ ও প্রমাণ উপস্থাপন করতে হবে।

পরিবর্তন ও বিবিধ

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

478bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে।

১২.২ বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা যদি আইনত অকার্যকর বলে গণ্য হয়, তবে বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মিলে 478bd এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্বের কোনো মৌখিক বা লিখিত আলোচনা এই দলিলকে প্রতিস্থাপন করে।

১২.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• ইমেইল: [email protected]